Las reservas realizadas directamente con el hotel pueden ser canceladas sin coste alguno en periodos de temporada baja hasta 48 horas antes de la llegada. En periodos de temporada Alta (Puentes Nacionales y Verano) pueden ser canceladas sin coste alguno hasta cinco días antes de la llegada. Si cancela fuera de estos plazos o no se presenta, cargaremos el importe de la primera noche.
Sólo si cancela una oferta NO REEMBOLSABLE no tendrá opción a la devolución del importe.
Excepcionalmente, en caso de cancelar su reserva por algún motivo relacionado con el COVID (cuarentena, vacunación, contagio, restricciones a la movilidad…) no se le penalizará aunque cancele fuera de plazo presentando la documentación que lo justifique.