LAS 15 PREGUNTAS MAS FRECUENTES DE NUESTROS HUÉSPEDES

1. ¿Tienen recepción 24 horas?

Al tratarse de un hotel de seis habitaciones, no disponemos de recepción presencial 24 horas. Nuestro horario de recepción es de 9 a 14 horas por la mañana y de 17 a 21 horas por la tarde. Fuera de este horario, estamos siempre disponibles telefónicamente ante cualquier necesidad, y en caso de ser requerido, una persona de nuestro equipo se presenta rápidamente en el hotel.

2. ¿A partir de qué hora puedo entrar el día de llegada?

El CHECK IN podrá ser efectuado a partir de las 17:00 h. Si desea realizar el check in antes de las 17:00h, póngase en contacto previamente con nosotros antes de su día de llegada y le informaremos si es posible.

3. ¿Y si quiero hacer el Check In después de las 21:00h?

No hay problema, pero debe informarnos previamente antes del día de llegada.

4. ¿Hasta qué hora puedo disfrutar de mi habitación el día de salida?

El CHECK OUT podrá realizarse hasta las 12:00h si ha realizado su RESERVA DIRECTA (en nuestra web, mail o teléfono). Para reservas realizadas en otras webs la hora de salida será antes de las 11:00.
También puede contratar nuestro LATE CHECK OUT por un importe de 25 € al realizar la reserva y podrá disfrutar de su habitación hasta las 18:00h. Solo debe tener en cuenta que es un servicio sujeto a disponibilidad. En caso de que no sea posible ofrecerle este servicio por alta ocupación, le enviaremos un mail para comunicárselo.

5. ¿Puedo cancelar mi reserva gratuitamente?

Las reservas realizadas directamente con el hotel pueden ser canceladas sin coste alguno hasta 48 horas antes de tu llegada. Si cancela fuera de este plazo o no se presenta, cargaremos el importe de la primera noche.
Sólo si cancela una oferta NO REEMBOLSABLE no tendrá opción a la devolución del importe.

6. ¿Tienen Parking?

El hotel no dispone de parking, pero esto no es problema. Puede estacionar fácilmente en las calles situadas alrededor del hotel, el aparcamiento es gratuito (no hay zona azul) y Pravia es una villa tranquila y segura. Además, nuestros huéspedes pueden acceder con su vehículo a la plaza peatonal y aparcar durante unos minutos en la puerta para cargar o descargar su equipaje.

7. ¿Y ascensor?

En la rehabilitación completa del edificio no fue posible instalar ascensor debido a las características históricas del mismo. Nuestras habitaciones están situadas en primera y segunda planta. Para su comodidad, el personal del hotel se ofrecerá a subir y bajar su equipaje.

8. ¿Que tipo de desayuno me ofrecen?

El desayuno buffet siempre está incluido en la tarifa de su habitación. De acuerdo con la normativa ante el Covid19 hemos implementado el BUFFET ASISTIDO: Se ha instalado una barra con pantalla de protección en la que tendrá a la vista los productos y nuestro personal le servirá lo que desee. Además, se ha eliminado la zona de salón para poder aumentar nuestro comedor, creando un espacio de desayuno más amplio y cómodo. También nos adaptamos a quienes padecen alguna intolerancia o alergia alimentaria, sólo debe informarnos previamente al realizar su reserva.

9. ¿Puedo comer o cenar en el hotel?

No disponemos de servicio de comidas ni cenas. Al estar situados en el centro de Pravia, tenemos a nuestro alrededor de bares, sidrerías y restaurantes; estaremos encantados de darles nuestras recomendaciones. Para aquellos huéspedes que estén interesados, disponemos de cartas de “comida para llevar” de establecimientos hosteleros que ofrecen este servicio. Excepcionalmente, para grupos en los que se reserve el hotel completo ofrecemos la posibilidad de contratar comidas o cenas en nuestro comedor ofrecidas por un restaurante colaborador.

10. ¿Tengo posibilidad de calentar mi comida?

Sí, en la zona de comedor hay un microondas a disposición de todos nuestros huéspedes para calentar cualquier cosa que necesiten.

11. ¿Hay minibar en las habitaciones?

Nuestras habitaciones disponen de minibar. Como medida ante el COVID19, el minibar estará vacío, pudiendo solicitar bebidas y snacks al personal en nuestro horario de recepción presencial.

12. ¿Puedo escoger entre cama doble o dos camas individuales?

Al realizar su reserva directa en nuestra web deberá indicarnos su preferencia en “Comentarios” y le asignaremos el tipo de cama solicitada. No aseguramos el tipo de cama solicitada para reservas realizadas a través de otras webs.

13. ¿Viajamos con un bebé (menor de 3 años), ¿tienen cuna?

Sí, disponemos de cuna de viaje para bebés menores de 3 años. Es GRATUITA para RESERVAS DIRECTAS. Su precio es de 10 €/noche reservando en otras webs. Siempre debe solicitarse antes de la fecha de llegada.

14. ¿Viajamos con un niño de 3 o más años, ¿puede dormir en nuestra cama reservando una habitación doble?

Lo sentimos, pero no admitimos esta posibilidad. En caso de ser una pareja con un niño de 3 o más años deben reservar una habitación doble con cama supletoria individual.

15. Somos una familia de cuatro personas, ¿podemos alojarnos todos en una habitación?

No disponemos de habitaciones familiares para cuatro personas, independientemente de su edad. Hay una excepción en la que sí podemos alojarlos: si una de las cuatro personas es un bebé menor de 3 años. En este caso deben reservar una habitación doble con cama supletoria individual y solicitar cuna de viaje para el bebé.